Service & Support

Durst. Service. Worldwide.

Die permanente Verfügbarkeit digitaler Drucksysteme ist ein maßgeblicher Einflussfaktor für die Produktivität und den Erfolg unserer Kunden. Um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, sind weltweit aktuell über 230 Personen in über 80 Ländern aktiv.

Unsere Durst Servicestellen leisten durch eine kompetente Service-Hotline professionelle Soforthilfe, sichern die kurzfristige Verfügbarkeit der Durst-Servicetechniker und eine reibungslose Ersatzteilversorgung.

Durst Global Service for digital printer systems

Durst Support

Durst-zertifizierte Kundendiensttechniker installieren, warten und upgraden täglich Durst Systeme weltweit. Der Zertifizierungsprozess, in Verbindung mit einem kontinuierlichen und softwaregestützten Know-how-Transfer, garantiert unseren Kunden einen einheitlich hohen Qualitätsstandard auf der ganzen Welt.

Durst Support Software And Online Services

Durst Schulungen

Die Technical Academy bietet Ihnen die Möglichkeit, an zielgruppenorientierten Schulungen teilzunehmen.

Überblick:

Durst Training Services Overview

Schulung Operator

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druck-Workflow | Druckqualität
Diese Schulung richtet sich an Maschinenbediener und zeigt die allgemeinen Bedienungs- und Wartungsverfahren für das Drucksystem auf. Mit Schwerpunkt auf den grundlegenden Funktionalitäten der Anlage, vermittelt dieser Kurs den Teilnehmern die Nutzung des Systems, die Bearbeitung der Materialien, die Bedienung der Durst Gerätesoftware, die Einflüsse der verschiedenen Druckmaschineneinstellungen, die Bewertung der Druckqualität und regelmäßige Wartungsarbeiten.

Schulung Maintenance Engineer

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druckqualität
Systemkompetenz
Grundlagen Inkjet | Detaillierter Aufbau | Funktionsbeschreibung | Instandhaltung | Notfallprozedur
Zusätzlich zu den Inhalten der „Schulung Operator“ verschafft diese Einheit Wartungstechnikern vertiefte Kenntnisse für die regelmäßige und präventive Wartung der Druckmaschine, darunter auch eine Anleitung für die Erste-Hilfe-Fehlerbehebung. Ein Grundverständnis der Inkjet-Technologie und Maschinenkenntnisse sind Voraussetzung.

Schulung In-House-Technician

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druckqualität
Systemkompetenz
Grundlagen Inkjet | Detaillierter Aufbau | Funktionsbeschreibung | Instandhaltung | Notfallprozedur
Technische Kompetenz
Fehleranalyse | Fehlersuche | Notfallprogramm | Standardeinstellungen | Austausch von Standardteilen | Druckkopfinstandhaltung
Zusätzlich zu den Inhalten der „Schulung Maintenance Engineer“ vertieft dieser Kurs Ihrem Techniker Kenntnisse für die Fehlerbehebung und präventive Wartung. Anhand detaillierter Informationen zu den verschiedenen Komponenten der Druckmaschine (mechanische, elektrische und elektronische) sowie zu Richtlinien und Zeitplänen für die Fehlerbehebung, verfügt der Teilnehmer nach Abschluss des Kurses über ein fortgeschrittenes technisches Wissen über die Druckmaschine.

Schulung Workflow

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druckqualität
Workflow Kompetenz
Bildeinstellungen | Druckeinstellungen | Einstellungen beim RIP | Farbprofilierung | Materialeigenschaften
Dieses Modul beinhaltet eine allgemeine „Schulung Operator“ mit zusätzlichem Schwerpunkt auf den Workflow von der Bilddatei bis zum finalen Druck. Die Teilnehmer lernen die Theorie und Praxis der Drucker-Linearisierung, der Medienprofilierung und der Ink-Limit- und Farbmanagement-Einstellungen.
Dieses äußerst vielfältige Modul stellt außerdem Optionen zur Tintenersparnis, benutzerdefinierte Druckmaschineneinstellungen und Tipps & Tricks zur Optimierung der Druckqualität & Druckleistung auf verschiedenen Materialien für einen effizienten Druckprozess vor.

Service Hardware Contracts

For more information please don't hesitate to contact your local Durst distributor (Contracts currenty not available for all Durst printers)

Specifically tailored inspection, maintenance, and service agreements increase the performance and uptime of your Durst printer.

In order to meet a wide range of customer requirements, we offer the following service products:

Durst Extended Support Contract
  • Weekend support
  • Helpdesk availability: Sat.-Sun. 8 a.m. - 6.p.m.

Available on request, in certain regions only

Durst inspection icon
Durst PH Inspection Contract

Only available with the purchase of a new machine!

  • 36-months printhead warranty (covers year 3 of the printhead warranty)
  • covers all preventive maintenance operations on the printhead
  • with year 4: full contract is recommended
Durst Basic Contract Icon
Durst Basic Contract
  • covers all preventive maintenance
  • all operations are carried out by a certified Durst technician
  • the printer is accompanied by a ½ yearly maintenance plan
Durst Standard Contract
  • covers ½ yearly maintenance incl. all parts except printheads
  • covers the exchange of all spare parts outside the ½ yearly maintenance (excluding consumables and printheads)
Durst Full Contract
  • an all-inclusive service contract.
  • covers all preventive maintenance and repairs on the printer

Advantages of a service contract

  • Preventive maintenance and service plan
  • All costs are known for years to come
  • Maximum printer usage and uptime
  • Higher resale price
  • Fixed cost of ownership
  • The printer is always in top condition
  • Uptime >95%

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