Service & Support

Durst. Service. Worldwide.

Die permanente Verfügbarkeit digitaler Drucksysteme ist ein maßgeblicher Einflussfaktor für die Produktivität und den Erfolg unserer Kunden. Um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, sind weltweit aktuell über 230 Personen in über 80 Ländern aktiv.

Unsere Durst Servicestellen leisten durch eine kompetente Service-Hotline professionelle Soforthilfe, sichern die kurzfristige Verfügbarkeit der Durst-Servicetechniker und eine reibungslose Ersatzteilversorgung.

Durst Global Service for digital printer systems

Durst Support

Durst-zertifizierte Kundendiensttechniker installieren, warten und upgraden täglich Durst Systeme weltweit. Der Zertifizierungsprozess, in Verbindung mit einem kontinuierlichen und softwaregestützten Know-how-Transfer, garantiert unseren Kunden einen einheitlich hohen Qualitätsstandard auf der ganzen Welt.

Durst Support Software And Online Services

Durst Schulungen

Die Technical Academy bietet Ihnen die Möglichkeit, an zielgruppenorientierten Schulungen teilzunehmen.

Überblick:

Durst Training Services Overview

Schulung Operator

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druck-Workflow | Druckqualität
Diese Schulung richtet sich an Maschinenbediener und zeigt die allgemeinen Bedienungs- und Wartungsverfahren für das Drucksystem auf. Mit Schwerpunkt auf den grundlegenden Funktionalitäten der Anlage, vermittelt dieser Kurs den Teilnehmern die Nutzung des Systems, die Bearbeitung der Materialien, die Bedienung der Durst Gerätesoftware, die Einflüsse der verschiedenen Druckmaschineneinstellungen, die Bewertung der Druckqualität und regelmäßige Wartungsarbeiten.

Schulung Maintenance Engineer

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druckqualität
Systemkompetenz
Grundlagen Inkjet | Detaillierter Aufbau | Funktionsbeschreibung | Instandhaltung | Notfallprozedur
Zusätzlich zu den Inhalten der „Schulung Operator“ verschafft diese Einheit Wartungstechnikern vertiefte Kenntnisse für die regelmäßige und präventive Wartung der Druckmaschine, darunter auch eine Anleitung für die Erste-Hilfe-Fehlerbehebung. Ein Grundverständnis der Inkjet-Technologie und Maschinenkenntnisse sind Voraussetzung.

Schulung In-House-Technician

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druckqualität
Systemkompetenz
Grundlagen Inkjet | Detaillierter Aufbau | Funktionsbeschreibung | Instandhaltung | Notfallprozedur
Technische Kompetenz
Fehleranalyse | Fehlersuche | Notfallprogramm | Standardeinstellungen | Austausch von Standardteilen | Druckkopfinstandhaltung
Zusätzlich zu den Inhalten der „Schulung Maintenance Engineer“ vertieft dieser Kurs Ihrem Techniker Kenntnisse für die Fehlerbehebung und präventive Wartung. Anhand detaillierter Informationen zu den verschiedenen Komponenten der Druckmaschine (mechanische, elektrische und elektronische) sowie zu Richtlinien und Zeitplänen für die Fehlerbehebung, verfügt der Teilnehmer nach Abschluss des Kurses über ein fortgeschrittenes technisches Wissen über die Druckmaschine.

Schulung Workflow

Grundlegende Bedienung
Genereller Aufbau | Bedienung | Wartung | Druckqualität
Workflow Kompetenz
Bildeinstellungen | Druckeinstellungen | Einstellungen beim RIP | Farbprofilierung | Materialeigenschaften
Dieses Modul beinhaltet eine allgemeine „Schulung Operator“ mit zusätzlichem Schwerpunkt auf den Workflow von der Bilddatei bis zum finalen Druck. Die Teilnehmer lernen die Theorie und Praxis der Drucker-Linearisierung, der Medienprofilierung und der Ink-Limit- und Farbmanagement-Einstellungen.
Dieses äußerst vielfältige Modul stellt außerdem Optionen zur Tintenersparnis, benutzerdefinierte Druckmaschineneinstellungen und Tipps & Tricks zur Optimierung der Druckqualität & Druckleistung auf verschiedenen Materialien für einen effizienten Druckprozess vor.

Service Verträge

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inspektions-, Wartungs- und Serviceverträge steigern Leistung und Uptime Ihres Durst Druckers.

Um den verschiedenen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir folgende Serviceprodukte an:

Durst inspection icon
Durst Druckkopf-Inspektionsvertrag
Profitieren Sie beim Kauf eines Neugerätes von einer 36-monatigen Druckkopfgarantie – mit einem Service-Vertrag, der alle präventiven Wartungsmaßnahmen der Druckkopfeinheit abdeckt.
Durst Basic Contract Icon
Durst Basic-Vertrag
Mit diesem Vertrag sind alle präventiven Wartungsmaßnahmen abgedeckt. Für Ihre Druckmaschine wird ein eigener Serviceplan erstellt. Die Wartungsarbeiten werden von einem Durst zertifizierter Techniker übernommen.
Durst Standard-Vertrag
Der Servicevertrag, der Instandhaltungen und Instandsetzungen am Gerät mit Austausch aller Ersatzteile abdeckt. Ausgenommen davon sind Druckköpfe.
Durst All-Inclusive-Vertrag
Verschaffen Sie Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil – mit einem All-Inklusive-Servicevertrag. Alle präventiven Wartungsmaßnahmen und Reparaturen der Druckmaschine sind abgedeckt.
Durst erweiterter Support-Vertrag*
Mit diesem Vertrag ist unser Helpdesk sogar an Wochenenden für Sie da.
* verfügbar auf Anfrage, in bestimmten Regionen

Vorteile unserer Serviceverträge

  • Präventive Wartungs- und Serviceplanung
  • Kostenübersicht über mehrere Jahre
  • Maximale Verfügbarkeit der Druckmaschine
  • Höherer Wiederverkaufswert
  • Niedrigere Gesamtbetriebskosten
  • Die Druckmaschine ist immer in bestem Zustand

Durst Training Services Overview
Menu
Be the first to know

Mehr Informationen von Durst Group

Für weitere Informationen über unsere Produkte

Kontaktieren Sie uns